ਸੁੱਚਜਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਡਾਇਰੈਕਟੋਰੇਟ

• ਈ-ਸੇਵਾ

ਈ-ਸੇਵਾ ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪੂਰਾ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪੰਜਾਬ ਸਟੇਟ ਈ-ਗਵਰਨੈਂਸ ਸੋਸਾਇਟੀ (PSeGS) ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸੈੱਲ ਦੁਆਰਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਜੇ ਵੀ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

URL: esewa.punjab.gov.in

• ਈ-ਆਫਿਸ

ਈ-ਆਫਿਸ ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅੰਤਰ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਸਰਕਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਦਾ ਹੈ । ਈ-ਆਫਿਸ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਸਾਰੇ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਦਾ ਸਰਲ, ਜਵਾਬਦੇਹ, ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਕੰਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹੈ. ਓਪਨ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਜਿਸ ਤੇ ਈ-ਆਫਿਸ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਮੁੜ ਵਰਤੋਂਯੋਗ ਫਰੇਮਵਰਕ ਅਤੇ ਕੇਂਦਰੀ, ਰਾਜ ਅਤੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਪੱਧਰ ਤੇ, ਸਰਕਾਰਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਪੁਨਰ ਵਰਤੋਂਯੋਗ ਉਤਪਾਦ ਹੈ । ਉਤਪਾਦ ਇੱਕਲੇ ਫਰੇਮਵਰਕ ਦੇ ਤਹਿਤ ਸੁਤੰਤਰ ਕਾਰਜ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਇਕੱਤਰ ਕਰਦਾ ਹੈ । ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੇਂ ਪੰਜਾਬ ਦੇ ਸਾਰੇ ਜਿਲਿਆਂ ਵਿਚ ਇਕ-ਇਕ ਦਫਤਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ।

• ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸ
  

  ਜਨਵਰੀ 2012 ਵਿਚ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਸ੍ਰੀ ਮੁਕਤਸਰ ਸਾਹਿਬ ਵਿਚ ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ. ਇਸ ਨਾਲ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇਕੱਠੇ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੂੰਹੋਂ, ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਉਹ ਪੂਰੇ ਦੇਸ਼ ਵਿਚ ਅਤੇ ਗਲੋਬ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਹਨ । ਰਿਮੋਟ ਟਿਕਾਣੇ ਤੋਂ ਤਜਰਬੇ ਰੀਅਲ ਟਾਇਮ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਮੋਡ ਵਿਚ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ । ਵਿਜ਼ੂਅਲ, ਗਰਾਫਿਕਲ ਅਤੇ ਮਲਟੀਮੀਡੀਆ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਚੈਨਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਕੰਮਕਾਜ ਦੇ ਨਵੇਂ ਖੁਲ੍ਹੇ ਖੁਲ੍ਹਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਭਾਰਤੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਧੀ ਯੋਗ ਹੈ ।
  ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਸੁਧਾਰ ਵਿਭਾਗ ਐਸ.ਆਈ.ਸੀ.ਪੀ (ਪੰਜਾਬ ਰਾਜ ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨ) ਦੇ ਆਰ.ਟੀ.ਆਈ. ਕੇਸਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨ ਵੀ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ।
  ਹੋਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ  ਪਵਨ ਪੰਜਾਬ  ਦੇਖੋ ।
  

• ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪੋਰਟਲ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵੈਬ ਟੈਕਨਾਲੌਜੀ ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਿਤੇ ਵੀ ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਰਾਜ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਜੋ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਪੋਰਟਲ ‘ਤੇ ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਵਿਲੱਖਣ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ.

1. ਨਾਗਰਿਤ ਲੋਗਿਨ
2. ਵਿਭਾਗ ਲੋਗਿਨ

ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ 2020 ‘ਤੇ ਨੀਤੀ

ਪੰਜਾਬ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ 2020 ਦੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਬਾਰੇ ਨੀਤੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਪੰਜਾਬ ਰਾਜ ਦੇ ਸਾਰੇ ਲਾਈਨ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਲਿਆਉਣਾ ਹੈ। ਪੰਜਾਬ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ (PGRS) DGR&PG ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ‘ਤੇ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ‘ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਨਾਗਰਿਕ ਹੁਣ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਬੰਧਤ ਸਰਕਾਰੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹਨ

ਵੈੱਬ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ – connect.punjab.gov.in ‘ਤੇ ਜਾਓ
ਐਮ-ਸੇਵਾ ਐਪ ਰਾਹੀਂ
ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਦੁਆਰਾ – ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ‘ਤੇ ਜਾਓ
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਰਾਹੀਂ- ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸਟੇਟ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। 1100